Nommé depuis quelques mois, le directeur de la prison, Normand Despins, a convoqué Élise pour répondre du vol de deux chandelles. Marie fait son entrée à Lietteville en compagnie de Shandy. Marie est profondément humiliée par les procédures auxquelles elle doit se soumettre à l’arrivée. Jeanne pique une colère quand elle apprend que c’est Marie et non Shandy qui logera à l’unité 9.

Caroline fait part à Marie de détails pratiques qu’elle doit régler. De mèche avec Jeanne, Shandy lui conseille de demander un changement d’unité. Désemparée depuis qu’elle a appris qu’elle est enceinte, Laurence demande conseil à Caroline puis à Élise.

C’est jour de visite et Suzanne espère revoir ses fils pour la première fois depuis deux mois. Marie attend Lucie et Michèle retrouve sa plus jeune fille avec joie. Agathe passe un mauvais quart d’heure avec le directeur, qui lui rappelle les consignes en lui faisant comprendre qu’il ne tolérera aucun écart.

Lucie est surprise de voir Sébastien se présenter chez elle. Sentant que Normand ne l’apprécie guère, Agathe cherche à marquer des points en lui disant qu’elle soupçonne qu’on fait entrer de la drogue à la prison. On effectue une fouille en règle et Marie est interpellée.

Normand fait faire une analyse d’empreinte sur le matériel trouvé dans la chambre de Marie. Marie se demande toujours ce qui a bien pu lui valoir l’isolement. Élise annonce à Jeanne qu’on a voté à l’unanimité son expulsion de l’unité 9. Marie est libérée à la suite de l’examen de son dossier. À l’instigation d’Agathe, Marie accepte de suivre des leçons de piano avec Monsieur Musique, qu’elle impressionne fortement. Une nouvelle détenue entre à l’unité 9. Elle prend la place de Jeanne. Seule Marie semble s’en réjouir.

Normand et Martin font passer des entrevues pour le poste de psychologue de la prison. Georges continue d’accompagner Laurence dans l’épreuve qu’elle traverse. Michèle écrit à ses enfants avec l’aide de Marie. Sébastien donne sa démission. Jeanne est transférée.

Shandy est en manque de sexe. Michèle réalise que ses enfants pourraient l’oublier. Lisa obtient un rendez-vous avec Normand. Marie apprend qu’Yvon va sortir de l’hôpital. Sous le poids des responsabilités, Lucie recommence à boire. Shandy, Marie et Michèle ont toutes une très bonne raison de s’évader. Élise vit sa première sortie avec escorte.

Adrien rend visite à Yvon à l’hôpital. Lisa commence son travail auprès des détenues. Georges panique lorsqu’Agathe lui dit qu’elle est au courant de l’histoire entourant sa naissance. Benoît, un ami de Marie, tente d’entrer en contact avec elle. Yvon comprend pourquoi Marie ne vient pas le voir et envoie Lucie lui porter une lettre.

Marie souhaite avoir la visite de Léa. Avant d’en obtenir la permission, elle devra passer un examen psychiatrique. Michèle demande à écrire à sa petite fille qui est à l’hôpital. Agathe n’a toujours pas déposé de plainte contre Michèle pour coups et blessures. Caroline aimerait bien savoir pourquoi. Yvon veut voir Léa et insiste auprès de Lucie. Agathe vit une empathie particulière pour Michèle qui est en isolement.

Yvon parle enfin à sa petite-fille Léa. Michèle sort de l’isolement et préfère retourner en classe plutôt que de se retrouver seule à l’unité. Laurence rencontre pour la première fois Lisa, la psychologue. Cette dernière rend une autre visite à Jeanne au maximum. Marie demande à son beau-père Adrien de garder un oeil sur ses enfants. Normand Despins fait un cadeau à Michèle et lui autorise une sortie humanitaire. Shandy fait une proposition indécente aux femmes de l’unité 9.

Michèle rend visite à sa petite Pascaline à l’hôpital. Marie ouvre enfin la fameuse lettre qu’Yvon lui a fait parvenir. Léa tente d’entrer en contact avec sa mère. Agathe veut donner sa démission, mais Normand Despins lui suggère de prendre des vacances. Sébastien et Lucie rendent visite à Yvon à l’hôpital. Marie entend une rumeur qui la rend très inquiète : Léa serait venue jusqu’à la porte de l’établissement de Lietteville.

Vent de changement au sein du personnel de Lietteville. Agathe quitte pour prendre un temps de réflexion. Elle remet sérieusement en question son travail. Son départ ressemble beaucoup à une démission. Caroline part en formation pour quelques semaines pour pouvoir occuper le poste de chef de la sécurité. Suzanne confie à Marie les raisons de son incarcération. Marie doit prendre le temps d’encaisser. La souffrance qu’a vécue Suzanne est déstabilisante. Marie apprend enfin que Léa a bel et bien tenté de lui rendre visite. Jeanne passe devant le conseil disciplinaire. Laurence et Marie goûtent toutes les deux au style d’intervention de Nancy Prévost, la nouvelle IPL. L’avenir ne s’annonce pas facile à l’établissement de Lietteville.

Marie est encore sous le choc de la fouille sommaire par « palpation » faite par l’IPL Nancy Prévost. Elle ressent encore le choc de l’humiliation de son arrivée à Lietteville. Laurence ne va pas oublier de sitôt sa visite chez son médecin. À la suite de ces deux incidents, les femmes de l’unité 9 se mobilisent. Elles cherchent le moyen de contrer les méthodes de Nancy. Georges est mis au courant des incidents vécus par Marie et Laurence. Pour lui, il est clair qu’il s’agit d’intimidation. Il intervient auprès de Normand Despins et veut faire cesser ce manège.

Normand Despins tente d’obtenir une information privilégiée de la part de Jeanne. Lisa souhaite que Marie participe à une recherche sur l’impact de l’incarcération sur les détenues. Lucie accompagne son père lors de son transfert au centre de réadaptation.

Les femmes de Lietteville attendent avec impatience le résultat des élections. Sébastien questionne son grand-père afin de comprendre ce qui a poussé sa mère à tenter de le tuer. Georges réalise que l’on tente de saboter le projet du concert. Léa est autorisée à venir visiter sa mère au pénitencier.

Martin, Georges et Marie confrontent Élise à ses peurs. Shandy fait faux bond à Monsieur Musique. Yvon perd de plus en plus contact avec la réalité. Lisa propose à Jeanne de reprendre contact avec son père.

Élise a droit à une première sortie. Elle en profite pour se chercher un emploi. Monsieur Musique tente d'imposer ses goûts musicaux à Michèle et Laurence et réserve aussi une surprise à Shandy. Cette dernière lui laisse croire qu'elle pourrait l'accuser de viol. Jeanne demande de l'aide à Georges pour retrouver son père. Lucie croit que son père perd la raison à cause de Marie.

Léa souffre de plus en plus d'être séparée de sa mère. Normand Despins veut citer Élise comme un bon exemple de réinsertion sociale. Michèle a l'impression que sa fille est laissée trop souvent toute seule à l'hôpital. Certaines filles ne veulent plus participer au concert. Caroline refuse que les femmes du Maximum assistent au concert. Jeanne le prend très mal.

Soir de concert. Caroline surveille tout le monde. Les répétitions nous donnent un aperçu de ce que Shandy et Élise vont présenter. Michèle et Suzanne se préparent pour aller assister au spectacle. Le choix de Georges fait plaisir aux filles. La prestation de Laurence est bouleversante et celle de Marie révélatrice. Jeanne cherche à mettre de la "chaleur" au Maximum.

Deux nouvelles mobilisent les femmes de l'Unité 9. Le soir du concert, le dénombrement a été fait très rapidement et une des détenues manque à l'appel. Où est-elle allée? Marie apprend une nouvelle bouleversante. Elle veut absolument soutenir sa famille dans cette épreuve, mais elle doit toutefois obtenir la permission du grand patron. Normand veut que Jeanne réfléchisse à ses actes et prend les moyens pour qu'elle comprenne que ce qu'elle a fait est très grave.

Michèle s'est réfugiée chez Monsieur Musique. Caroline est convoquée au bureau de Normand Despins. Shandy doit payer la drogue qu'elle a consommée le soir du concert, sinon elle pourrait passer un mauvais quart d'heure. Marie obtient un droit restreint de sortie pour aller au salon funéraire.

Marie vit une pression insupportable. Elle a peur que Georges révèle son secret. Suzanne est victime d'intimidation. Michèle doit se rendre en cours pour faire face à une charge d'évasion. Au maximum, Jeanne trouve des moyens de tromper l'ennui.